초 록
애착유형과 사랑유형의 관계에 대한 이전의 연구를 배경으로 본 연구에서는 사랑유형에 관계지향성(의존성)도 영향을 미칠 수 있을 것이라는 가정을 세웠다. 우리는 관계지향성(의존성)에 따라 J.A. Lee가 제시한 6가지의 사랑 즉, 열정적인 사랑, 소유적인 사랑, 친구 같은 사랑, 논리적인 사랑,
관계를 강화하는 관계마케팅의 필요성이 높아지고 있다. 특히 치열한 시장환경에서 생존하기 위해서는 과거와는 달리 소비자를 기업의 동반자적인 관계로 보고 상호 이익을 추구하는 것이 중요하며 이러한 관계지향성과 소비자 자발성은 본 연구의 주요 배경이다.
소비자를 만족시키고 관계를 강화
관계마케팅의 개념
- Berry에 의해 “고객관계를 형성, 유지, 강화하는 마케팅 활동 (Attracting, Maintaining, and Enhacing Customer Relationship)” 이라 정의됨
관계마케팅의 부각이유
1) 서비스마케팅이 중요해짐에 따라 서비스
품질이 강조되기 시작
2) 기업의 잠재적 이익에 대한 인식 증가
3) 고객의 잠재
관계가 그대로 사이버 세상에도 적용된다.
(2) 관계지향성
싸이월드에는 '파도타기' 라는 기능이 존재한다. 싸이월드 미니홈피의 ,왼쪽 밑에 일촌들 쭉 나오는 콤보박스를 눌러서 남에 홈피(1촌)로 가면 다시 그 1촌의 콤보박스가 나온다. 그걸 눌르면 또 그 1촌의 1촌 한테로 갈 수 있다, 그렇게 자
생존하기 위해서는 기업외부 곧 사회와의 커뮤니케이션을 확대하여 공동의 관심사를 키워야 한다는 마케형 개념, 즉 사회적 마케팅이 등장하게 된 것이다.
사회복지조직은 기본적으로 사회지향적 성격을 가지고 있으나 마케팅의 도입과 함께 지역사회와의 관계 더욱 충실한 조직으로 거듭나야 한다.