관광에 도달해야 한다. 즉, 여행으로 끝나지 않고 가치 있는 것이 되기 위해서는 사람이 여행을 하며 세상을 마음으로 보아서 세상의 이치와 사람의 도리를 깨닫고 자신의 삶이 나아갈 바를 깨달아야 한다.
그러므로 관광서비스는 관광을 돕는 활동이고, “사람들이 여행을 통해 세상을 마음으로 보고
1. 조사목적
관광서비스산업은 국민경제활동의 한 부분으로써. 과거에는 상품의 생산 및 판매, 소비가 경제 활동의 주된 역할이었으나, 고도산업사회로 전입함에 따라 산업구조의 고도화로 인하여 3차 산업인 관광서비스산업이 국민 경제 활동의 중요한 부분으로 자리 잡게 되고 교통수단의 발달과
서비스 활동은 그 자체가 고객 지향적인 활동으로 고객에 의한 평가가 가장 중요하므로 이러한 접근은 당연한 것이라 할 수 있다.
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Ⅱ. 서비스품질과 인터넷관광정보서비스
우리나라 초고속 인터넷 가입자 사천만 명에 이르고 있으며 초고속정보통신망을 기반으로 한