내용이나 서비스품질 등이 중요한 매력물로 급부상하고 있다.
본 연구는 제주도 방문객들의 관광지선택속성과 만족도와의 관계를 규명하고 그 연구 결과를 바탕으로 방문객들의 만족도를 높여 줄 대안을 연구하여 제주도가 더욱 경쟁력 있는 관광명소로 거듭날 수 있는 전략을 제시하고자 한다.
2. 충성도의 정의와 이론
브랜드 간 경쟁이 치열해지고 변화가 급격한 경영 환경에서 기업이 생존하고 지속적인 성장을 하기 위해서는 대 고객 서비스를 강화함으로써 고객과 긴밀한 관계를 유지하는 일은 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. 왜냐하면 기업 수익은 대부분 장기 거래 고객으로부터 발생
관광지에서 유형,무형의 관광자원을 보고는 밥을 먹게 되는데 증가한 소득은 관광객들로 하여금 관광지 주변의 식당의 맛있는 음식을 사먹게 한다.
또한 많은 지역의 축제 혹은 관광지의 식당 또한 축제에는 먹거리 장터를 만들고 식당에서는 저마다 고유의 맛으로 관광객들을 끌어들이고 있으며. 관
관광지이용시설업 등의 여행소재나 서비스를 조립하여 생산되는 속성을 갖고 있다. 여행상품이라는 측면에서 볼 때 일반적 제조상품에서의 거래되는 유형재가 아니고 무형재의 성격을 가진다.
와합(S. Wahab)은 여행이라는 동적인 부분과 여행목적지에서의 체재라는 정태적 부분이 이루는 전체적인 결