“모든 기업은 서비스 기업이다”
어떤 기업이든 그들이 창출하는 고객가치 중 일부분은 ‘사람의 행위’를 통해 실현
: 미국의 성공적인 14개 서비스 기업을 모델로, ‘서비스 기업의
지속 가능한 성공모델’을 구축
간호조직 역시 사람의 행위로 무형의 가치를 창출하는 것 이다.
1장)
I. 리더십의 요소
사회복지조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위해서는 성원들의 기술과 조력, 상호간의 협조가 있어야 한다. 관리자는 이러한 관계에 영향을 미침으로써 리더십을 행사한다. 여기에는 몇 가지 전제 조건이 있다.
첫째, 관리자는 요원들 각자에 대해 지도력을 행사하는 데 있어서 적
I. 리더십의 요소
사회복지조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위해서는 조직 구성원들의 사회복지실천에 관한 기술과 지지, 구성원 상호간의 협력이 필수적이다. 따라서 사회복지조직의 리더십에는 다음과 같은 요소들이 포함되어야 한다.
1. 지속성
유능한 리더는 조직이 처한 환경과 상황을
I. 보호관찰의 개념
일반적으로 보호관찰의 종류에는 Probation과 Parole의 두 가지가 있으며 이는 보호관찰조건부 선고유예 혹은 집행유예, 보호관찰조건부 가석방이라고 번역된다. 이 두 용어는 그 어휘에서 나타나듯이 전자는 처음부터 일정한 교정시설에 수용하지 않고 보호관찰을 조건으로 형의 선
서양 예절
Ⅰ. 서론
한 나라에는 그 사회의 질서 유지를 위하여 그 나라 국민들이 반드시 지켜야 할 법이 있듯이, 우리의 일상생활, 사회생활, 사교생활에 있어서도 각자가 따라야 할 행동기준이 존재한다.
이러한 행동기준 중에서 가장 중요한 것이 그 사회에서 전통적으로 존중되어온 예의범