시장지향성의 중요성
모든 결정은 고객과 이익 추구의 기회로부터 시작된다. 구매하겠다는 사람이라면 누구에게든지 판매한다. 품질은 고객에 의해서 결정된다. 품질은 내부 기준에 맞아야 한다.
최고의 아이디어는 고객과 함께하면서 만들어진다. 고객은 그들이 원하는 바를 알지 못한다.
모든
관리는 물론이고 국정 전반의
틀을 완전히 바꾼 정부혁신의 모범을 보여 준 것으로 많은 나라들이 델치
마킹을 하는 정부혁신의 전례가 되기도 했다. 이러한 정부혁신의 실천적이
고 이론적인 토대를 이루고 있는 것이 신공공관리론이다. 뉴질랜드의 정부
혁신은 신공공관리론적 정부혁신의 중심적
철학의 변화 : 국가의 민주적 책임성 감소, 정부에 대한 시민들의 불신,
이익집단 보수주의의 발흥, 정부운영에 대한 시민참여 확대(civism)
(2) 행정에 미치는 영향
- 정치인들은 광범위하고 지속적으로 신행정국가의 출현을 추진
- 관료제의 어떠한 형태가 누구의 이익을 위
성의관리로서 많은 경제문제 해결에 탁월한 아이디어를 쏟아 놓았다. 그러나 전후 평화회담에서 독일에 대한 보복적인 배상금의 청구에 회의를 느껴 사임하고 <평화의 경제적 귀결>을 출판했다. 보복적 배상금의 청구를 철회하지 않는다면 새로운 전쟁이 야기될 수밖에 없다는 것을 지적함으로써 케
관리철학이 되고 있는 고객지향주의와 전사적 마케팅을 선견적으로 제시하고 있다는데 의의가 있다.
그러나, 이것은 처방전이 아니며, 마케팅 원리의 선언이기 때문에 철도회사가 자사를 수송회사로 넓게 정의한다고 해서 반드시 성공한다는 것은 아니다.
레빗은 정상산업이 쇠퇴하는 이유를 ①