리더와 구성원 간의 관계에 따라 리더는 집단 내 구성원들에게 서로 다른 패턴의 리더십 행동을 제공함.
덴스로 등은 9개월에 걸쳐 60개의 리더-구성원 쌍을 관찰하고 두 가지의 리더-구성원 관계유형을 발견함.
내집단(in-group) 관계
상호 영향력을 행사하고, 계약 이상의 추가적인 행동을 교환하며,
관계적 측면을 무시하거나 소홀히 한 의사소통방식에서 기인한다고 볼 수 있다. 인간관계를 형성하고, 도모하고, 유지하게 하는 기술이 바로 감정적 교환이다. 사람들이 살아가는 과정을 보면 서로 무엇인가를 주고받음으로써 상호작용관계를 형성해 간다는 것을 알 수 있다. 이장에서는 교환이론적
리더와 구성원 간의 관계에 따라 리더는 집단 내 구성원들에게 서로 다른 패턴의 리더십 행동을 제공
덴스로 등은 9개월에 걸쳐 60개의 리더-구성원 쌍을 관찰하고 두 가지의 리더-구성원 관계유형을 발견
내집단
상호 영향력을 행사하고, 계약 이상의 추가적인 행동을 교환하며, 상호 신뢰하고, 존
I. Literature Review & Methodology
관계마케팅은 성공적인 관계적 교환을 수립하고, 개발하며, 유지하는 것을 목표로 한다. 이러한 관계마케팅은 장기적인 관점에서 관계 당사자들이 모두 상호 “win-win” 할 수 있는 전략이어야 한다. 한편 관계마케팅은 어떤 기업이든, 어떤 상황에서든 항상 해야 하는 명제
- 개별화된 리더십(individualized leadership)이론과 수직적 쌍대(리더-구성원 교환)이
론
- 공통점 : 리더와 부하간 상호의무에 기초한 교환관계에 기초
- 차이점 : 리더와 부하간 관계를 형성하는 형태
① 수직적 쌍대 또는 리더-구성원 교환이론
리더가 자신의 부하들을 비교하여 일부와는 내집단