Role playing
Diversion
Self-gratification
Learning about new trends
Physical activity
Sensory stimulation
Location
Nature and quality of assortment
Price
Advertising and promotion for Positioning of the Retail Brand
Sales personnel
Services offered
Physical store attributes
Nature of store clientele
Point-of-purchase displays
Consumer logistics
(1) Location
Ⅱ. 본론
1. 소비자구매행동
1) 정의
소비자행동이란 개인 및 조직이 제품이나 서비스 구매와 관련한 일련의 모든 행동 및 심리적 의사결정 과정으로 정의한다. 또는 의사결정자가 어떤 시점에서 제공물의 소비와 관련하여 내리는 의사결정들의 집합으로 정의할 수 있다. 즉 소비자가 자신의 욕구충
▶ 최군의 Consumer Values
수단적 가치 : 좋은 학점 좋은 직장
궁극적 가치 : 행복한 삶
Rokesch value survey를 통해 Rokesch는 가치를 수단적 가치와 궁극적
가치로 나누었는데 수단적 가치란 궁극적 가치를 달성하기 위한 수단이고
궁극적 가치란 삶의 최종목표를 말한다.
(Ex.교회에서 청년부 행
(습관적으로 인터넷 관련 자료검색)
그는 워낙 비싼 제품이라 조금이라도 더 싸게 사고 싶었기
때문에 용산 전자상가에 직접 방문하였지만 매장 직원의
불친절한 태도에 기분이 상해 구매를 포기했다.
Antecedent states(선행상태)
- Situational factors
왜 소비자행동을 연구해야 하는가?
소비자의 필요와 욕구, 지각 과정을 이해하기 위해
소비자에게 효과적으로 도달하고 communicate하기 위해
소비자의 의사결정에 영향을 미치고 고객 충성도를 확보하기 위해
소비자의 욕구와 필요를 파악하여 이를 충족시키는 과정은 마케팅활동 성공에 중요한 열