구전 커뮤니케이션은 무엇이며 누구에게 영향을 미치고 그 효과는 어떠한지 등에 대하여 전통적인 오프라인 상에서의 “구전”에 대한 개념을 먼저 살펴보고 이와 비교하여 온라인 구전에 대해 알아보는 것은 의의가 있는 일이라 생각된다.
* 구전 커뮤니케이션이란?
한 사람이 다른 사람과 의사
구전권고’, ‘구전추천(word of mouth referral)’등으로 생각할 수도 있다. 즉 구전을 단순히 상표, 상품 혹은 서비스에 대해 수용자가 비상업적으로 인지한 전달자와 수신자간의 인적구두 커뮤니케이션(Arndt, 1967)으로 이해한다면, 일반 소비자들도 쉽게 이해할 수 있을 것이다. 그러나 구전커뮤니케이션은
(6)구전커뮤니케이션의 긍정적 성공사례
①버즈 마케팅-영화 ‘괴물’개봉 12일 만에 관객 수 700만명을 돌파한 영화 ‘괴물’은 버즈마케팅의 성공적인 예를 보여준다. 영화 ‘괴물’ 은 이례적으로 3번의 시사회를 거쳤는데 영화 ‘괴물’은 첫 시사회에는 칸 영화제에서 두 번째 시사회와 세
1. 집단내 커뮤니케이션 - 구전 커뮤니케이션
구전커뮤니케이션(word-of-mouth communication)이란 사람들이 자신의 상업적 이익과 무관하게 대화를 통해 정보를 전달하는 행위를 말한다. 즉 소비자들간의 직접대화나 전화는 물론 개인적 편지 등을 이용하여 개인적으로 의견을 교환하는 방식을 의미한다.
Ⅰ. 집단내 커뮤니케이션 - 구전커뮤니케이션
구전 커뮤니케이션(word-of-mouth communication)
구전 커뮤니케이션은 특정주제에 관한 개인들 간의 의사소통으로, 구전 커뮤니 케이션은 소비자 상호간에 빈번한 의사소통을 하는 과정에서 구매행동에 영향을 주고 받는다.
1. 구전의 중요성