Ⅰ. 개요
소비자들은 상업적 정보원보다는 친구나 이웃들을 더욱 신뢰할만하다고 여기기 때문에 구전정보의 영향력은 막강하며, 더욱이 준거집단과 가족집단으로부터의 정보는 구매의사결정에서 위험을 감소시키는 중요한 수단이 되고 있는 것으로 알려져 있다(Assael 1988).
Katz와 Lazarsfeld(1955)의 연
Ⅰ. 개요
사람들은 ‘입에서 입으로 전해지는 정보의 흐름’에 대하여 대인 커뮤니케이션 혹은 ‘구전커뮤니케이션(word of mouth communication)' 또는 ’구전광고(word of mouth advertising)'라는 말을 사용하고 있다. 이러한 용어는 기업의 마케터나 학자들에 의해서만 사용되어지는 표현으로써 소비자들은 이것
Ⅰ. 구전과 구전이야기
이야기는 사람들이 만나는 현장에 존재한다. 말하는 사람이 있고 또한 듣는 사람이 있어야 비로소 이야기는 성립된다. 거꾸로, 이야기가 있음으로 해서 사람들의 만남이 성립된다고도 할 수 있다. 이야기를 배제한 만남은 상상하기조차 어렵다. 서로에게 무언가 말을 건네기
◈ 구전마케팅의 유형과 구전마케팅의 사례 조사 ◈
1. 구전마케팅의 개념
Borgida & Nisbett(1977)는 구전이란 일반적으로 "개인들의 경험에 기초한 대면 커뮤니케이션"이라고 하였다. Rochins(1983)는 구전이란 다른 사람에게 불만족한 제품이나 소매상에 관해 이야기하는 것이라고 정의하였다. Bayus(1985)는
Ⅰ. 구전과 구전예언
구전 예언은 다른 담화와 상관없이 독립적으로 전승되는 이야기가 아니다. 그것은 이야기판에 있어 다른 수많은 형태의 담화들과 공존하면서 다양한 관계를 형성하고 있다.
구전 예언과 긴밀한 관계를 맺고 있는 담화 형태는 무엇보다도 ‘풍문’이라고 할 수 있다. ‘(은밀하