지표가 성과에 미치는 영향에 대해 잘 인식하고 있으나 측정 수단을 전략의 필수적인 요소로 인정하는 경우는 드물다. 효과적인 성과측정 시스템은 경영 프로세스의 필수 불가결한 구성요소이어야 한다. 균형성과표(BSC)는 경영자들에게 기업의 전략적인 목표를 일관된 성과측정지표들로 전환시킬 수
Ⅰ. BSC에 대한 소개
1 개념
Balanced Score Card의 약자로 균형성과표를 이야기하며, 조직의 사명과 전략을 측정가능하고 관리할 수 있는 포괄적인 지표로 바꾸어주는 틀을 말한다.
이것은 성과측정 전문 컨설팅 회사인 '르네상스솔루션'의 데이비드 노턴과 하버드 비즈니스 스쿨의 로버트 카플란
성과를 최대한으로 달성하기 위해 어떠한 프로세스에서 탁월해야 하는지 규정하는 것이 이 관점의 목표이다. 이는 가치사슬(value chain)을 의미하는 것인데, 기업의 가치를 증대시킬 수 있는 핵심적 역량을 찾는 것이다. 내부 비즈니스 시각에서 고객에 초점을 둔 측정지표를 토대로 하여, 자사 제품 및
BSC 구축 절차
BSC의 구축절차는 제 1단계로서 성과평가 프레임웍을 회사의 상황에 맞도록 설계하여야 하며 제 2 단계인 핵심성공요소의 선정은 각 Performance Framework내에서 가장 중요하게 다루어져야 할 핵심 성과지표를 의미한다. 제 3단계로서 Key Performance Area내에서 회사의 실제적인 관리지표인 세부
성과측정을 통해 기업의 전략과 가치를 실현하기 위해 제안된 평가시스템으로 정의하였으며, 이어 이들은 1996년 연구를 통하여 단순한 전술적 성과측정시스템이 아니라 장기적으로 전략을 수행하기 위한 관리시스템으로 정의하였다. Niven(2002)은 조직의 전략으로부터 선택되어 신중히 선택된 지표들의