2.서비스회복의 구성요인
(1)서비스회복의 구성요인
1)서비스회복을 성공하기 위한 공약
가. 서비스실패의 중요성
나. 서비스 품질의 인식
다. 고객충성도
라. 서비스 보증
2)서비스회복단계
가. 사전서비스시의 회복 단계
나. 제공시점 서비스의 회복 단계
다. 사후서비스시의 회복 단계
시대를 맞게 된다. 이러한 고령화로 인한 만성질환 문제가 사회적 이슈로 대두되면서 질환 예방관리를 위한 서비스가 보편화될 것으로 예상되며 다양한 기술이 융·복합된 제품들이 새로운 의료 수요를 창출하면서 의료기기 시장이 급속하게 확대될 것으로 예상한다.
이러한 연구배경 하에 본 연구
· 인터넷 패러다임의 확산 등으로 인해 국경을 근간으로 한 기존 시장이 무너지고 전 세계가 글로벌 단일 시장으로 빠르게 통합되고 있다. MS사와 같은 정부와의 직접적인 마찰이 없었고, 미국 정부는 정부 개입을 최소화하는 대신에 정보통신망을 구축하는 등 기본적인 틀을 만드는데 치중하고 있다.
글로벌경제체제에서는 전세계 경제성장은 무역자유화에 크게 의존한다. 따라서 세계경제가 지난해부터 침체를 보이면서 경기 회복을 위해서라도 DDA 협상 타결은 절실한 것으로 지적된다. 개발 라운드`를 기치로 2001년 11월 카타르 도하에서 시작됐던 세계무역기구(WTO)의 도하개발어젠더(DDA) 무역협상
서비스를 꾸준히 지향하고 있다.
그렇다면 곧 찾아올 미래 의료계에는 어떠한 기술변화와 사회변화가 있을 것인가? (사례, 통계 등. 정보와 검증자료를 중심으로..) 미래의 간호사는 어떠한 모습으로 변화될 것인가? 임상 간호사를 목표로 하고 있는 나는 무엇을 해야 할 것인가? 나는 이에 대한 탐구