1. 여행시 준비해야 할 일
1) 여행 일정 시 유의사항
① 출장목적의 경우에는 상대방의 업무일정을 충분히 고려해야 한다.
② 방문하는 나라의 역사와 문화에 관한 정보를 수입하여 효과적인 비즈니스 상담을 할 수 있도록 한다.
③ 목적지의 공휴일?축제일 등으로 인하여 업무 일정에 차질이
Ⅰ. 외국인예절의 바른 몸가짐(올바른 몸가짐)
세계인이 된다는 것은 우리의 예절에 다른 문화나 관습을 이해하고 절충하는 것이다. 해외여행 시 여행지의 문화와 관습에 따라 예의에 어긋나는 언행으로 낭패를 당하는 일이 없도록 외국인들의 일반적인 행동 양식이나 관습에 익숙할 필요가 있다.
improve their service?(개선점을 말해봐라)
4.What country would you like to visit in the future?(승무원이 되면 어떤 나라를 먼저 가보고 싶은가?)
5.How can you do if a passenger frequently bother you?(승객이 자꾸 귀찮게 한다면 어떻게 하겠는가?)
6.Why do you want to work for us?(지원동기)
6-1.Why do you want to be a flight attendant?
기내 편의 서비스에는(국제선) 어떤 것들이 있으며, 그 서비스 내용은
2. 스페셜 care 승객의 종류와 의미
3. 스페셜 meal(기내식)의 종류와 내용
4. 국제선 출국 절차/ 국제선 입국절차
5. 항공사 이용 시 좋았던 서비스 기억 혹은 좋지않은 서비스 경험 중 한가지를 선택,
본인이 경험한 상황을 기술
승객은 운송 서비스를 구입하지만 그들이 목적지에 도착했을 때에는 구매대가로 받은 유형재는 없는 것이며, 비행 중에 경험한 안락함과 쾌적성, 기내 승무원들의 친절한 서비스와 비행 끝에 무사히 도착했다는 안도감을 경험하게 되는 것으로, 서비스가 주된 속성이며, 다소의 유형재와 추가적인 서