II. 상표의 기능상표의 근본적 역할은 특정 제품과 경쟁관계에 있는 타사 제품과의 구별성을 확보하기 위한 것으로 제조업체, 공급자, 중간상, 소비자 등에게 혼돈을 방지하고 원하는 제품을 바르게 구매할 수 있는 편익을 제공한다.
이러한 상표의 의미는 공급되는 제품의 품질, 소비자 인식, 명성,
충성도와 브랜드 태도가 브랜드자산의 수치적 결과인 상품가격이나 시장점유율에 영향을 미치는 선행변수임을 검증하였고, 또한 브랜드 태도가 브랜드 충성도의 선행변수이자 두 개념은 구별되는 별개의 개념이라고 주장하였다.
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Ⅱ. 브랜드자산(상표자산)의 의미
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소비자에게 도달하기 위해 (시험사용 기회 증진)
- 소비자 구매량/사용량 증대 (반복구매증가/용도확대)
- 현재 고객을 유지/발전하기 위해 (충성도 향상/사용자차별화)
- 신제품을 소개하기 위해 (관심유발/인지도확대)
- 고객의 관심 분산
- 중간상 지원 획득
- 기타 판촉활동을 보강하기 위해
- 기
소비자의 권한이 강해진 것이다.
2) 인터넷의 등장과 전자상거래 시장의 성장으로 소비자의 권한 대폭 강화
인터넷의 보편화와 소비자 교육수준 향상으로 소비자의 정보 검색기능 강화되었으며, 상품과 가격 정보를 검색, 비교해 주는 쇼핑몰이나 검색사이트 다수 등장함으로써 유통업체들은
소비자들로부터 높은 제품충성도와 반복구매를 이끌어낼 수가 있으면서도 유통비용에 있어서는 저품질 제품과 큰 차이가 없기 때문일 것이다. 그렇다고 해서 품질수준이 높을수록 반드시 유리하다고는 할 수 없다. 품질수준이 높아질수록 수익성의 상승률은 체감하는 경향이 있기 때문이다. 품질수준