마케팅 틀에 근거한 전략과 전술을 세웠기 때문이다. 강조하건대 첨단기술 제품은, 인터넷을 포함한 첨단 서비스는 기존의 마케팅 이론으로는 안된다. 첨단기술 제품은 첨단기술 제품 마케팅, 즉 하이테크 마케팅이 필요하다. 하이테크마케팅의 핵심이 캐즘(Chasm) 이론이다. 캐즘이란 기술수용주기 상
기술마케팅이란? 고객의 문제를 해결하는 솔루션을 제공하고 서비스하는 것
GE’s Big box: 고객의 솔루션 경제 공식
? Evaluation
? Procurement
? Storage
? Testing/Monitoring
? Installation
? Financing
? Assembly/labor cost
? Energy cost
? Yield loss
? Production cycle
? Services
? Repair
? Training
? Maintenance
? Disposal
? Other
<중
공략: 회사의 신제품 홍보보다는 새로운 시장을 묘사하고 있는 메시지 전달
⇒새로운 조류에 편승하는 사람은 누구나 큰 성공을 거둘 수 있다.
반드시 완전완비제품의 중심에 있는 것이 아니라 꼭 필요한 부분이기만 하면 된다.
첨단기술기업의 성공확률을 높이는 마케팅 커뮤니케이션
기술은 우리들이 살고 있는 사회 구조에 대해 어떠한 영향을 미치고 있는가? 이 문제를 알아보기 위해서는 정보기술에 의해 만들어지는 산업과 직업세계의 변화를 볼 필요가 있다.
기술의 변화는 결국 새로운 사회구조와 직업세계를 변화시키고, 이와 더불어 궁극에는 사회적 권력관계의 변화를 만들
CRM의 정의
CRM( Customer Relation Management )이란?
마케팅 + 정보기술
영업, 마케팅, 고객 서비스 및 고객 지원 영역에서 고객 관계 관리와 관련된 비즈니스 프로세스를 자동화하고 개선시키기 위하여 소프트웨어와 기술을 통합한 세트
전체 고객 라이프사이클을 고객 중심적인 시각으로 본다
고객을 기