서비스 요소들을 배치하였다. 이는 이번 연구의 대상이 된 세 기업뿐만 아니라, 성공적인 서비스마케팅 전략을 수행하고 있는 모든 기업들에서 나타나는 공통점이다.
마케팅이 고객을 유혹하는 것이라면, 서비스마케팅은 고객과 공감하는 것이다. 유혹과 공감의 차이는 ‘진정성’에서 나타난다.
2. 영화 산업 분석
영화 산업의 정의
영화 산업은 크게 영화 제작 산업, 영화 배급 산업으로 구성된다. 현대 사회에서 가장 중요한 엔터테인먼트 산업 중 하나로, 전 세계에서 극장 매출만 216억 달러가 넘고, 영화로 인해 파생된 VHS/DVD와 기타 부수적인 산업의 매출은 520억 달러에 달한다.
여행 산업의
시작했다. 2005년 3월까지 중국 상해 등의 지역에 2,3호점을 출점해 세계 속으로 나아갈 준비를 하고 있다. 고객과 함께하는 우리의 이마트, E가격, E기분, E마트라는 이미지로 고객으로부터 압도적인 인지와 선호도를 가진 국내 할인점의 선구자로써 할인점 시장점유율 30% 이상을 차지하고 있기도 하다.
서비스)
- 아시아 최대 규모의 방제회사 이미지
→ 해외시장개척가능성
- 위생에 대한 일반인들의 관심 증가
- 소비자의 가격의식 변화
→ 적정가격의식 상승
- 해충의 면역성의 강화
→ 전문성의 필요 강조
- 해충방제서비스에 대한 일반인들의 인식 부족
- 후발기업들의 성장
- 경쟁사
엄청나다고 할 수 있다.
따라서 우리는 이러한 위기와 기회의 상황에서 에버랜드가 국내 테마파크 1위로써의 입지를 더욱 공고히 하며, 세계적인 테마파크로의 위상을 더 높이기 위한 에버랜드의 서비스분석과 함께 문제점을 진단하여 제안 점을 시사하기 위하여 에버랜드를 분석하고자 한다