이미지를 사용한다는 점이다. 즉, 소비자들은 구매결정시 제품이 지니고 있는 일차원적인 속성에 의해서 평가한다기 보다는 제품이미지나 기업이미지에 의해서 더 많은 영향을 받고 있다. 이러한 측면에서 볼 때 기업이미지에 관한 연구는 반드시 필요하다고 볼 수 있다.
2. 소비자의사결정과정의
브랜드에 대한 집착은 말하지 않아도 될 정도이다. 한국 뿐 아니라
아시아 전체가 브랜드 선호병에 걸려 있다고 해도 과언이 아니다. 중국을 비롯한 아시아
지역이 유사상표나 해적판 생산 요주의 지역으로 지목되는 것도 이와 무관하지 않다.
오늘날 브랜드는 돈이자 힘이 되며 기업의 가장
기업들의 브랜드가 우리 나라 시장에 들어오게 되었다. 기업들은 그간의 국내 경쟁자들보다 더욱 다양하고 강력한 경쟁자들과 부딪히게 된 것이다. 따라서 기업들은 자신만의 강력한 브랜드 파워를 가진 브랜드를 만들어내기 위해 속속들이 새로운 브랜드를 창출해내고 있다 .이 과정에서 많은 기업들
이미지를 만들고, 친근감과 호의도를 조성하며, 제품과 회사에 대해 신뢰감을 부여한다. 인지와 연관되어 있는 친근감과 브랜드이미지의 하부차원인 회사에 대한 신뢰도는 구매의사에 큰 영향을 미치며, 여러 브랜드들 중 특별히 나은 것이 없는 경우, 소비자의 평소 인지가 의사결정과정에서 중요한
소비자는 브랜드를 선택할 일정한 확률을 가진다는 것이다.
이처럼 가격할인이 브랜드 자산과 재구매 확률에 미치는 영향에 관한 이견이 존재함에 따라 기업의 마케팅 의사결정에도 많은 어려움이 존재하게 되었다.
이러한 이견은 가격할인 이외의 다른 조건에 의해서 재구매 확률이 달라질 수 있