Ⅰ. 서론
기업은 성장해야 한다. 오직 어디서 어떻게 성장하느냐만이 문제이다. 전략분야의 대가 이고르 안소프에 따르면, 기업은 제품 및 시장이라는 두 차원에서 성장할 수 있다. 기존의 제품으로 기존의 시장에서 성장하는 것은 시장침투라고 부르고, 새로운 제품으로 새로운 시장에서 성장이 이
Ⅰ. 서론
중소기업은 제품이나 서비스 등에서 기술혁신을 담당하는 중요한 주체가 된다. 기술혁신은 많은 R & D투자를 하는 대기업에서도 이루어지지만 중소기업에서 새로운 아이디어를 창출하거나 기술혁신을 하는 경우가 많다. 이것은 외국의 모험기업의 경우뿐만 아니라 우리나라의 경우에도 중
Ⅰ. 서론
‘숨은 챔피언들’은 마케팅전문가는 아니지만 고객지향정신은 대기업보다 더 강하다. 예를 들어 고객과 직접 접촉하고 따라서 고객의 욕구와 필요를 더 깊이 아는 이들 회사직원들의 비율은 대기업보다 훨씬 높다. 반면에 이들은 마케팅 전문지식이 부족하고, 마케팅부서나 시장조사부서
기업
고객 15만 명
사이즈,스타일, 제품번호, 골프핸디캡, 선호야구팀 등 취향, 개인정보 DB 지속 업데이트
CEO Jack Mitchell
매출 상위 1,000명 고객 정보 속속들이 파악
성공비결은 고객과의 포옹 Hugging
신규고객, 첫 방문 후에 회사가 꼭 ‘껴안아 준다’면 잠재적인 큰 고객이 될 수 있다는 철학
기업과 고객의 관계는 마켓 리서치에서부터 출발한다. 업은 마켓 리서치를 통해 고객의 니즈와 요구에 대한 정보를 얻고, 현재 고객과 우량고객의 특성을 분석하고 이를 바탕으로 잠재고객에게 적합한 마케팅 활동을 수행함으로써 고객으로 유치하는 것이다.
하지만 마켓리서치의 맹목적인 신뢰는