함께 포함해야 한다.
CRM 프로세스 전략 프레임워크
CRM 프로세스 전략이란 조직의 고객관리 원칙을 구현하기 위한 조직의 가치, 믿음, 그리고 전략적 활동들의 집합을 의미한다. 즉, 어떤 고객들을 대상으로, 어떤 활동을, 어떻게 전개할 것인가에 대한 구체적인 활동 방향성을 정립하는 것이다.
전사적 차원에서 원가 절감에 집중 - 도요타가 계획한 3년 간 전체 원가 절감목표액은 1조 엔(참조 : 동아일보 2004. 12. 14)
이후 매년 1조 엔 이상의 원가 절감 목표를 달성하고 세계 최고의 경쟁력 있는 기업으로 자리 잡은 배경에는 지나칠 정도로 철저한 도요타만의 기업 정신이 있었음
1. 도요타는 왜
Ⅰ. 비즈니스프로세스리엔지니어링(BPR)
1. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 정의
이제까지 이업철학과 기본 가정 그리고 조직 구성의 원칙 등은 더 이상 변화하는 기업 경영 환경에 적합하지 않으므로 새로운 기업 철학과 기본 가정 그리고 조직 구성의 원칙 등을 바탕으로 새로운 기업을 만드는
Ⅱ. 다국적기업의 해외진출 성공사례
1. Proctor & Gamble의 일본진출 성공사례
1980년대 초, P&G는 일본에서 Cheer라는 세탁물 합성세제를 소개했다. 미국에서 개발된 Cheer는 모든 온도에서 사용할 수 있고 충분한 거품을 낸다는 메시지로 미국시장과 일본시장에서 판촉 되었다. 그러나 대다수의 일본 소
1. 세종대왕의 리더십
세종대왕이 어떤 식견을 가지고 어떻게 조직에 생기를 불어넣었으며, 무슨 고민을 했고 어떤 노력들을 기울였는가를 알아봄으로써, 우리는 젝 웰치나 빌 게이츠 같은 서양의 경영자가 아닌 ‘한국인으로서 한국인을 가장 잘 경영했던 인물’에 대한 모범적 사례를 발견하게 된다