지하철 종합 사령실의 안이하고 무책임한 대처, 1인 승무제 및 안전요원 부족의 제도적 문제 등이 복합적으로 작용하면서 작은 화재로 끝날 수도 있었던 사고가 엄청난 참사로 확대된 것이라고 평가된다. (홍덕률, 2003)
게다가 당시 대구시 당국은 사고가 일어난 2월 18일 밤, 희생자의 시신과 유류품을
화재폭발과 같은 자연재해의 위기와, 전쟁, 기업의 도산위기, 정치적 위기, 리더십의 위기, 금융위기, 경제공황, 주식폭락, 노사갈등, 컴퓨터로 인한 컴퓨터의 위기에 이르기까지 실로 다양한 형태로 나타난다.
Paul Winner는 위기의 유형을 나누는 기준으로서 다음 4가지 기본요소를 들어 설명하고 있다.
사건당시 회사가 취했던 모든 조치사항들이 사실임을 입증함으로써 위기상황 속에서도 가능한 최선의 노력을 다하였음을 보여주면, 귀사를 오해했던 일반대중들도 그 동안의 잘못된 편견을 버리고 오히려 높이 평가하게 되므로, 위기관리를 위한 사전 계획서의 진가가 인정되어 더욱 빛을 보게될 것
스트레스를 일으키는 요인
삶을 살아가는 동안 스트레스를 일으키는 주요 요인들로는 좌절, 압력과 압박감, 인간관계의 문제, 생활 변화와 사건, 갈등, 과잉 부담 등이 있다.
I. 좌절
좌절은 자신이 원하는 욕구나 목표를 어떤 방해 요인이나 장애물로 인해 성취하지 못할 때 발생한다. 이때 흔히