대한항공 항공편을
예약하시거나 항공권을 구입할 때 대한항공 직원에게
리무진 버스 서비스 예약을 신청하시면 이용할 수 있음.
⑤.24시간 예약서비스
한국, 미국, 유럽에서 24시간 언제나 한국어로 통화할 수
있는 24시간 예약 서비스를 운영
⑥.인터넷 예약서비스
인터넷 홈페이지주
개발의 필요성을 느끼고 만들어지게 되었다
E-Ticketing System 구조에서의 CRM
(2)CRS의 기능
①예약기능
예약시스템은 현재로부터 향후 12개월 이내 기간까지의 미래 항공편에 대한 예약관련정보가 지원된다. 판매되지 않은 좌석에 대해 탑승 시까지 즉각적으로 예약이 가능하며
대한 관심이 증가하면서 가족단위 여행, 대학생들의 배낭여행 등이 크게 증가하면서 항공수요 또한 크게 증가하였다. 하지만 여전히 비싸기 만한 비행기 티켓값 때문에 여행 수단으로써 가장 부담되는 것이 항공운임이다.
우리나라의 항공편은 대한항공과 아시아나 항공 양대 항공사의 독점으로
대한 강의를 듣고 있다는 사실이 생각이 났고, 영국도 유럽이라는 사실에 의해서, 강의 중에 알게 되고 관심을 갖게 된 영국의 명소들, 평소 가고 싶었던 곳들을 여행하는 것을 주제로 삼기로 하였다.
1. 여행 기간 : 12/22(목) ~ 12/25(일), 3박 4일
2. 여행지 : 영국, 런던
3. 이용할 항공편 : 캐세이패시픽
지금 국내 항공업계에서는 지역 항공사인 한성항공과 제주 항공사의 개항으로 술렁이고 있다. 이 지역 항공은 대한항공과 아시아나 항공보다 약 30%의 저렴한 가격으로 경쟁력을 갖추고 고객에게 다가간다. 이 제주 항공은 항공편을 저렴한 가격으로 제공하는 대신 서비스를 기존의 약 70%로 낮춘다는