2. 대한항공의 e-business 특징
1) 고객의 니즈?
대한항공은 고객들의 니즈를 신속성과 편리성에 두어 e-business환경을 구축하였는데 그것을 대한항공이라는 항공업에 맞춰 더 구체적으로 설명하도록 하겠다. 먼저 대한항공은 고객의 니즈를 신속· 간편하고 편리한 탑승수속이라는 것에 맞춰 e-business환
연혁
1969.03 - 국영 대한항공공사에서 민영 (주)대한항공 출범 →제1도약
1983.01 – 신예약발권시스템 “Total Passenger Service System(TOPAS)”운영
1990.09 - 신 CRS(Computer Reservation System) 운영
1991 년 - 화물수송량 세계 4위, 여객수송량 세계 15위
1997.07 - 화물부문 수송실적 세계2
1. 연구의 필요성
항공운송업에 대한 규제를 옹호하는 경제학자들은 동 산업에 대한 규제의 필요성을 다음과 같은 세가지 논점으로 역설하고 있다. 첫째로, 항공운송업은 제품차별이 어렵고 산업에의 진입이 쉬우며, 규모의 경제가 별로 작용하지 않는 산업이므로, 자유경쟁에 맡겨 두면 치열한 가격