데이터를 이용자가 필요시 가공해서 처리할 수 없다. 다섯째, 이용자 터미널 화면에서의 해상도가 낮다는 점 등이다.
따라서 이 방식을 사용하기 위해서는 이미지변환기술과 파일압축기술이 필요하다. 이미지변환기술은 여러 종류의 이미지 파일(TIFF, GIF 등)을 각 응용프로그램에서 처리가능 하도록
정보의 중요성에 대한 인식이 확산됨에 따라 대량의 데이터에서 정보를 캐내는 데이터마이닝기술이 주목을 받게 되었다. 이 기법은 기업의 생산성 제고와 새로운 패러다임인 데이터베이스 마케팅(Database Marketing), 고객관계관리 (CRM(Customer Relationship Management)), 위험관리(Risk Management)등의 중요성이 크게
데이터 웨어하우스(Data Warehouse)와 데이터마이닝(Data Mining)기술이 필수적이다.
1) 데이터 웨어하우스(Data Warehouse)
기업이 보유하고 있는 고객과의 거래 데이터와 고객 서비스, 웹사이트, 콜센터, 캠페인 반응 등을 통해 생성된 고객 반응정보 그리고 인구통계학적 데이터가 통합된 것이 데이터 웨어
1-4) 의료분야의 CRM
① 의료 CRM의 필요성
- 경영환경의 변화 : 의료환경의 큰 변화가 있었고, 의료시장의 개발, 고객 중심으로의 경영환경이 변화했다.
- 정보기술의 발전 : 하드웨어 용량증가로 고객의 다양한 데이터 확보가 가능하다. 또한 데이터웨어하우스와 데이터마이닝을 활용하여 미래
정보 획득의 장이 아니라 보다 적극적인 형태의 광범위한 글로벌 비즈니스의 장으로 변모하고 있는 것이다. 효과적인 마케팅 운용전략은 전 세계를 대상으로 하는 현대의 IT(Information Technology)기술을 통한 고객 조사와 분석으로 보다 나은 데이터 베이스 및 데이터마이닝을 이용한 상관관계 분석 등을