도서관으로 하여금 그들에게 좋은 동기부여를 일으키도록 할 수 있을까 고민하게 되었다.
이 내용에 대해 조원들이 몇 차례에 걸쳐 토론을 했고 그 과정에서 수 많은 failure point와 그에 따른 개선 방향 아이디어들이 하나하나 윤곽을 드러냈다. 우리는 그 아이디어들이 도서관의 서비스 발전에 큰 기여
도서관서비스 선정 이유
대학생인 우리가 과제, PC이용 등 위해 들르는 공간
평소에는 별로 이용하고 싶지 않은 곳으로 인식
이용자 비(非)친화적 환경, 갑갑한 실내분위기
도서관서비스 소주제
PC이용
(킹고존, 킹고카페)
도서대출 이용
열람실 좌석 이용
더 이용하고 싶은 공간으로의 도서관
Ⅰ. 개요
認識된 서비스 品質의 개념은 ‘서비스의 우수성과와 관련한 전반적인 판단이나 태도’로 정의할 수 있다.(Parasuraman, Zeithaml and Berry 1988) 그러나 서비스는 물리적인 제품과 다른 독특한 특성(無形性, 非分離性, 異質性, 消滅性)을 가지고 있기 때문에 서비스 품질을 정의하는 것은 제품의 경우
도서관의 목적에는 공공도서관의 정체성과 관련하여 세 가지 중요한 의미가 담겨 있다. 먼저, 공공도서관은 지역 사회에 유용한 다양한 지식정보자원을 수집하고 관리하고 유통시키기 위한 사회적 장치라는 점이다
≪ … 중 략 … ≫
Ⅱ. 공공도서관 경영의 서비스
1. 공공서비스이론에
도서관 외 5개 주요 기관을 연계하여 국가의 정보능력을 신장시켜 지역 간의 균형 있는 발전을 도모하기 위함이다.
둘째, 전국 도서관들을 연결하여 국가 문헌 정보 유통 체제를 구축하는 정보화 기반을 확립하는 것이다.
셋째, 전자 도서관 정보 서비스 체계의 시범적 효과를 바탕으로 국가 정보