도소매업 창업
도 ․ 소매업은 제조업에 비해서 창업절차가 비교적 간단하다. 우선 공장설립에 따른 복잡한 절차가 필요 없으며 일반적으로 소규모 사업을 시작하기 때문에 법인설립절차도 필요 없는 경우가 많다. 또한 개업준비절차도 제조업에 비해서 비교적 간단하다. 그러나 여기서 간단하다
신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포
유통산업의 현황
도소매업 현황
1) 한국 유통산업의 국민경제적 비중
우리나라 유통산업(도?소매업 등 상적 유통)이 전체 GDP에서 차지하는 비중은 84년 12.0%에서 94년 11.7%로 소폭 하락하였으나, 큰 변동은 보이지 않고 있다. 그러나 고용비중은 전체 경제활동인구의 26.2%를 차지, 산업화 과정에서 농
도-소매 유통업 창업하기
I. 도, 소매유통업의 의의와 신유통업태의 등장
1. 도-소매 유통업의 의의
(1) 소매업의 의의와 유형
소매업은 개인적인 목적이나 비사업적인 용도로 사용할 것을 목적으로 최종소비자에게 상품이나 서비스를 판매하는데 관련된 모든 활동 및 기관의 집합으로 소유권
사업 핵심요소의 결정
(1) 제조업, 도 ․ 소매업, 서비스업의 선택
사업을 시작하려고 할 때 반드시 고려해야 할 사항 중 하나가 제조업, 도 ․ 소매업, 서비스업의 선택 문제이다. 어떤 특정한 제품이나 상품을 취급한다 하더라도 제조업을 경영하느냐, 단순한 판매업만 영위하느냐, 그리고