서비스를 어떻게 하고 있으며, 좋지 않은 이미지 개선을 위해 어떤 노력을 하고 앞으로 서비스를 어떻게 개선해 나가고 있는지를 조사하게 되었다.
설립일 : 1995년 11월 20일
설립목적 : 대구도시철도공사는 신속하고 안전한 대중교통 수단을 제공함으로써 시민의 편익도모와 복리증진에 기여함을
주5일 근무 정착에 따른 여가 문화 확산
->레저통행, 쇼핑통행, 개인의 욕구충족을 위한 통행이 증가하고 고급 서비스에 대한 수요 증가 예상
□ 9호선, 경전철, 고속철도 등의 지속적 확충으로 철도 수송 분담율은 수송인원 기준으로 현재의 10%이하에서 2019년 20%까지 높아질 것으로 전망
서비스 현장
서비스 헌장이란 최근 성과 중심, 수요자 중심의 행정을 위해서 고객서비스에 대한 일종의 약속을 정하고 그것을 얼마나 지키며, 추진했는지에 따라 기업 또는 한 조직의 성과를 측정하는 제도를 의미한다.
서울도시철도공사는 고객을 위한 약속 이라는 모토아래 고객의 안전, 시간, 쾌적
서비스 향상 방안 (1,000 Byte)
(초략).........고객과 소통하지 않는 기업은 절대 성공할 수 없습니다. 서울도시철도공사는 전철을 이용하는 고객의 불만과 비난 하나하나에도.........(중략)
4.학생시절/사회생활 (1,000 Byte)
(초략).........성실히 맡은 일을 해냈습니다. 그리고 사회경험을 쌓기 위해 틈틈이
놓여 있는 사람들과 소통하며 열린 사고를 가질 수 있었고, 이러한 일련의 경험들은..... (중략)
5. 입사 후 포부(2,000 bytes이내)
▶ (초략)..... 서울특별시도시철도공사에 입사하게 된다면, 조직 구성원 상호간 협력과 조화, 그리고 유기적인 업무처리를 통한 생산적 시너지 발생을 위해..... (중략)