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Corporation(미국의 컴퓨터, 정보기기 제조업체)
설립자:
->H.홀레리스(천공카드고안):CTR 설립(1911년)
->토머스 왓슨:IBM설립(1914년)
->(현)샘 팔사미노 IBM회장
IBM 의 위기 요인
IBM의 자만심
메인 프레임의 신화가 깨지다.
시장변화에 대응하지 못한 거대조직
PC패
로그인을 한 상태로 CNN 웹 사이트에 방문했다고 가정해보자. CNN이 Facebook의 Social Plugin을 사이트에 삽입해 놓았다면 그 전에 단 한번도 CNN 웹 사이트에 방문한 적이 없는 사용자라 할 지라도 원하는 기사를 클릭해서 볼 때 이미 이 기사를 보고 “Like”를 했던 사용자의 Facebook 친구들을 바로 웹 상에서 확
기반이 되었다. 이와 더불어 온라인에서 형성된 관계가 오프라인에까지 영향을 미치는 등의 현상을 낳았고, 이전까지는 전화나 휴대폰으로 대표되던 연락 수단은 인터넷을 통한 문자 연락 등의 새로운 방식을 낳는 원동력이 되었다.
* 블로그와 싸이월드 현황
<그림 > 블로그 방문자 증가추이
로그분석 활용 사례(출처:eFormula division)
LG카드의 2002년 6월~9월까지의 웹사이트 방문자로그분석을 통하여 방문자 성향을 분석하고 행사 기간동안 전개한 프로모션 반응결과에 따른 웹사이트 변화를 분석하는데 초점을 맞추어 로그파일을 분석했다.
3개월간 My Lgpoint 커뮤니티 오픈기념 / 게임대잔치,
로그 등을 통해 소요 비용을 절감 가능
e-비즈니스 마케팅의 장점 (계속)
고객과의 양방향 커뮤니케이션이 가능
기업과 고객간의 양방향 커뮤니케이션을 유연하게 지원함으로써, 기업의 마케팅 담당자로 하여금 고객이 원하는 것이 무엇인가 그리고 고객의 불만사항은 무엇인가 등을 파악할 수 있