Ⅰ. 로열티의 의의
로열티(Royalty)는 외국에 있는 개인 또는 기업이 특정국가의 영토에서 광물과 같은 국가적 천연자원을 개발 할 때 그 나라 군주가 그 대가로 지급 받는 로열 프랜차이즈(Royal Franchise)에서 유래 된 것이다. 이 때 프랜차이즈(Franchisee)는 왕립면허(Royal Concession)로 획득한 이익의 일부를 군
로열티 등 다양한 구성요소들로 이루어져 있다. 이러한 구성요소들이 어떤 인과관계를 가지고 있는지, 또한 그 영향력은 어떠한지를 분석할 필요가 있다. 마케터가 원하는 브랜드 아이덴티티가 그대로 브랜드 이미지로 전달되지 못하는 현실에서 보다 강력한 브랜드를 구축하기 위해서는 원하는 브랜
고객 유지가 성과 향상의 핵심, 고객 만족만으로는 고객의 이탈을 방지하지 못하므로, 기업의 입장에선 충성하는 고객을 확보하여 고객의 지속적인 거래에 대해 보상해야 한다. 또한 우량고객에게는 마케팅 활동을 집중해야 하고, 개별 고객과 개인적인 밀접한 관계를 유지해야 한다. 고객 로열티 프로
로열티는 높아지게 된다.
이러한 관계마케팅의 중요송이 증가하는 이유로 첫째는 서비스마케팅이 중요해짐에 따라 서비스품질이 강조되고, 둘째는 기업의 잠재적 이익에 대한 인식이 증가하고, 셋째는 고객의 잠재적 이익에 대한 인식이 증가하고, 마지막으로 정보기술(Information Technology)의 발전 때
MBNA ?
Maryland Bank, National Association
2004년 Fortune이 선정하는 미국의 훌륭한 기업 22위
Forbes가 선정한 400대 기업 6연속 ‘A리스트’
세계 3대 신용카드 발행사
년 5억달러이상의 순이익 VIP고객 1400만명
로열티가 높은 고수익 고객 유치
→ 어피니티 그룹 카드 발행 (캐쉬백 등의 혜택)