로열티의 형태
로열티는 라이센스되는 지적재산권의 내용과 라이센스된 제품의 시장 성숙도 그리고 관련 스포츠 및 스포츠 스타의 인기도에 따라 형태가 각각 다르게 나타난다. 시장의 크기, 라이센싱의 지불능력 및 계약당사자 간의 상호 신뢰도 등에 따라 그 형태가 각각 달라질 수 있는데 그 주요
③효과적인 수익창출
고객 선호에 대한 더 많은 지식을 통해 중장기적인 이윤 창출을 의미한다.
로열티프로그램은 고객들에 대한 정보, 그들의 구매 형태에 대한 정보 그리고 선호도에 대한 정보를 누적하여 고객에 대한 지식을 쌓도록 만들어지기도 한다.
④가치 배분
한 고객이 기업에 기여
프로그램의 한계 및 단점>
<로열티프로그램의 허점>
과연 로열티프로그램을 앞 다퉈 도입한 기업들은 수익이 개선되고 고객을 유지하는 효과를 누리고 있을까? 장기적인 관점에서 고객과 우호적인 관계를 맺는데는 성공하고 있는 듯하지만 로열티프로그램의 실제적인 성과에 대해서는 아직 확실하
로열티프로그램의 매우 성공적인 사례
시장 점유율 50%이하 유지,
생산대수 120만대 이하 유지
두 가지 조건하 신세기통신 인수
조건 만족시키기 위해 (강제적)디마케팅 시작
1)대리점서 타 이동통신사 가입 가능/권유
2)품질, 혜택 등의 서비스의 질이 높다는
고급서비스 의 이미지 구축 노력
로열티프로그램(Loyalty program)은 이러한 고객 애호도를 고취시키며 기업의 성과에 영향을 미칠 수 있다.
현재 기업의 고객 애호도를 높이기 위한 노력은 두 측면으로 이루어져 있다고 할 수 있다. 한 측면은 핵심 제품이나 서비스에 대한 만족을 통한 고객 애호도 향상이고, 다른 한 측면은 로열티 프로