브랜드 파워가 중요한 이유
기업내의 브랜드 수는 현격하게 증가-각 브랜드간의 경쟁이 심화
기술수준의 평준화에 따라 품질측면의 차별화가 어려워지므로 상표변력이 약화.
브랜드의 증가에 따라 소비자선택의 폭은 넓어졌으나 소비자의 브랜드 변별력 약화.
명성이 있는 브랜드나 자신을 표출할
마케팅 비용(신규 고객을 유치하기 위한 광고, 우편물 DM)절감 - 제품과 서비스 개선에 재투자,충성고객을 더욱 충성하게 함.
4. 만족한 고객의 구전 확산 효과 - 비용절감
5. 충성고객은 기업의 다른 제품에 관심 - 더 큰 고객 예산 점유율 확보
② 단점
<로얄티 프로그램의 한계 및 단점>
<로열티 프
“고객이 경쟁사의 적극적인 마케팅 활동에도 불구하고
특정 회사의 제품이나 서비스를 선호하여 (반복적 재구매) 하거나 (지속적 사용)하고
타인에게도 (추천)하거나 하고자 하는 태도 또는 마음의 상태를 말함.”
·1908년 하버드 대학 철학 교수 : Josiah Royce의 ‘The Philosophy of Loyalty’라는 책에서 처
마케팅 전략, 홍보 및 광고 방안, SP과 이벤트 등 촉진과 관련된 연구가 시급하다.
스포츠 제품의 구매자들을 대상으로 제품이나 브랜드의 충성도 그리고 만족도 등에 대한 연구가 활발히 진행되고 있으나, 보다 현실적인 마케팅 전략으로써의 4P 전략에 대한 연구가 보다 더 구체적이고 현실적인 측면
과거 우리 나라의 기업들을 보면 고객 Loyalty를 높이기 위해서 마케팅을 사용하는 것이 아니라 고객 Loyalty를 낮추는데 마케팅 전략을 사용한 것 같다. 휴대폰의 경우를 보면 지금은 정부의 보조금 지급을 철폐해서 휴대폰을 바꾸는데 비용이 많이 들어 바꾸기가 힘이 들지만 정부의 보조금이 있었을 때