서울은 새로이 시작되는 밀레니엄 라이프 스타일을 중심적으로 21세기 호텔로 디자인되었다. 현대적이며 절제된 디자인과 최첨단 정보통신 시설, 성공 비즈니스맨을 위하여 준비된 객실 내의 모든 서비스들은 시간을 초월한 "고객에 대한 배려"를 꾸준히 이어가는 서비스 정신을 기본으로 하고 있다.
고객유치와, 외식산업 진출 등 활발한 사업을 전개하여 왔으나, 1990년대에 들어서면서 높은 인건비와 경쟁의 심화로 침체되기 시작했다. 또한 세계 유수한 호텔들의 글로벌화로 인한 호텔간의 경쟁이 한층 심화되고 있으며, 다변화하는 시장의 변화에 따라 호텔 서비스에 대한 욕구 또한 더욱 다양해지
찾아온 고객을 일컫는 말로 멤버십이 발달된 구조를 볼 수 있다. 또한 Village는 휴식과 즐기는 것 이외에 아무것도 걱정할 수 없도록 고안되었는데, 워커홀릭들에게 2주간 아무것도 신경 쓰지 않고 즐길 수 있도록 하고 있다.
• GM과 GO가 함께 어울릴 수 있도록 다양하고 무한한 뷔페식 레스토랑과
PART 1. 서 론
1. 리츠칼튼 선정이유
‘서비스’ 하면 제일 먼저 떠오르는 업종은 바로 ‘호텔’이다. 왜냐하면 인적 서비스와 물적 서비스를 모두 갖추었고 두 가지 다 다른 업종에 비해서 최고이기 때문이다. 인적 서비스는 접촉 종업원과 고객이 만나 이루어지는 서비스를 말하는데, 호텔의 벨보