기업이미지관리를 위해 노력하는 모습이 확연히 드러났다. 제품 리콜의 중요성과 제품 리콜을 전략적으로 활용할 경우 기업이미지에 얼마나 긍정적 영향을 미치는가에 대해 알아본다.
2. 리콜제도란 무엇인가?
최근 우리 사회를 떠들썩하게 만든 두 사건이 있었다. 하나는 불량 만두를 유통시
리콜되는 공산품의 평균 건수는 300여 건에 달한다. 여기에 비해 국내 공산품 리콜 건수는 손으로 꼽을 정도이다. 작년부터 국내에서 시행되고 있는 결함정보 보고제도(넓은 의미의 리콜제도에 포함)의 실적도 아직은 거의 없는 실정이다.
Ⅱ. 리콜제도에 대한 개관
1. 리콜제도란?
소비자의 생명․
이미지를 잃지 않으면서도 고객에게 좀 더 쉽게 다가서는 전략이 필요하겠다. 그리고 21세기 자동차의 화두는 친환경성이다. 앞으로 친환경 자동차의 리드를 빼앗기는 것은 자동차 산업에서 도태되는 것과 같은 뜻인만큼 대체 에너지 차의 선점이 관건이 되리라 생각된다. 지금 이 부분에 있어서 실용
기업의 사활이 거릴 정도로 피해가 크다. 현재 국내 자동차 회사에서 경차, 소형승용차, 준중형, 중형, 대형, 1톤 이상급 상용차, RV차량, 스포츠카와 같은 풀 라인업을 갖춘 기업은 현대가 유일하고 세계적으로도 손꼽힐 정도이다. 현대의 경우 풀 라인을 모두 갖췄으며 최근의 대두되는 다양한 고객욕구