세계 방방곡곡의 소비자들에 의해서 최종적인 판정이 내려지며 그렇기 때문에 소비자의 선호를 파악하지 못하고 소비자와 밀착되지 않는 어떤 기업도 살아남을 수 없다는 걸 뜻한다. 이와 같은 환경 변화로 말미암아 고객의 욕구를 반영한 서비스 제공은 철도산업의 필수 불가결한 요소가 되었다.
서비스 개시
11
-2005 CRM 종합대상 수상
2006
02
-지상파 DMB 가입자 1만 명 돌파
05
-중소협력사 지원 ‘모티브 센터’개설
11
-국내 통신업체 최초 IT서비스 전부분 ISO20000 ,인증 획득
2007
05
-국내 최초 101개국 WCDMA 자동로밍서비스
07
SHOW 100만 가입자 돌파
09
SHOW 200만 가입자 돌파
11
고객만족경영
고객만족도(KCSI) 1위기업 선정(한국 능률협회컨설팅) : 고객만 족 부문
2005. 12 2005 한국아이디어 경영대상 유통서비스부문 대상(유구공장)
2006. 05 웅진 R&D센터 건립 착공식
2006. 06. 홍준기 해외 및 R&D 부문 대표이사 취임
2006. 08. 국내 최초 정수기와 냉이온수기(의료용 생성
서비스를 백화점 수준으로 제공하고 소비자들의 문화욕구를 충족시키기 위한 음악관련 상품이나 서적, 여행상품 등 서비스상품 판매에 힘쓰고 있다.
② e-현대백화점
현대백화점은 2000년 4월 한국전력 직원행사 협력사로 e-현대백화점이 선정되면서 백화점 홈페이지에서 본격적인 인터넷 쇼핑몰사