기반고객 니즈 맞춤 신시장 및 제휴처 발굴 등이 끊임없이 이뤄졌기 때문이라 생각합니다.
이 모든 것의 목적이 ‘고객의 신뢰'라는 점에서 카드회사의 진정성을 느꼈습니다. 마케팅에 대한 제 가치관도 ‘마케팅은 고객의 마음과 행동을 움직이는 것’이라는 점에서 고객의 신뢰를 얻고자 하는 방향
기반 = 체계화된 프로세스와 시스템
VOC 협의체?
목적: 취합된 VOC 불만 사항을 효율적으로 개선하는 것
구성: 각 본부 접점직원 및 마케팅 임원으로 구성
하는 일: (VOC 불만 사항을 공유하고 개선하기 위한) 1.사례분석을 실시하고 실행 안을 마련. 취합된 고객의 2.VOC를 분석하여 불만유형을 도출
, 서구원·배상승(2005)은 장소와 도시라는 한글의 의미에서 볼 때 오히려 장소가 물리적인 특성을 쉽게 연상할 가능성이 있고 도시가 물리적 장소, 사람, 자연 및 인공물, 지방정부 등을 포괄적으로 의미하는 단어로 적절하다고 보여 지기 때문에 city라는 영문을 채택하여 도시마케팅이라고 정의하였다.
구성원(공공분야와 민간부분)들이 서로 협력하여 고객의 대상인 기업, 도시민, 관광객들이 선호하는 이미지와 제도 및 공간들을 개발하고 이를 외부에 알리는 마케팅을 펼침으로써 도시의 전체 자산 가치(브랜드 가치 포함)의 향상을 기반으로 도시의 질적, 양적 성장을 높이는 일련의 활동이다.
고객 감동 서비스는 30년간
지키고 실천해 온 기업 사명이자 고객과의 약속입니다.
[ 경영전략 및 발전방안 제시 ] 일부 발췌
④ 해외시장을 성공적으로 개척하기 위해서는 철저한 현지화 전략이 필요한다.
TG삼보컴퓨터가 이용해야할 점은 철저한 현지화에 따른 제조원가의 감소이다.
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