서비스 품질 수준에 고객의 마음을 담아 제공하기 위한 구체적인 전략을 수립하고, 이를 통해 고객가치를 창출하여 고객에게 정서적인 행복을 안겨줘야 한다. 이를 위해서는 먼저 고객의 마음과 고객이 원하는 것이 무엇인가를 알아야 한다.
이 글에서는 컨슈머마케팅 종류와 사례 등을 살펴보았다.
그들은 누구인가
2000년, 고령화사회
2018년, 고령사회
2026년, 초고령사회
2050년
세계에서 가장 늙은 나라
실버세대, 가장 영향력 있는 소비자
실버세대, 그 정의는 무엇일까
실버세대
마케팅적 정의
외국 70세,
사회적 활동의 위축
국내 50~55세,
소비적 욕구를 가진 소비자
Ⅰ. 트렌드 (Trend)란??
트렌드 : 독창성이나 저작권을 신경쓰지 않고 남 따라할 수 있다고 여겨지는 것.
트렌드란 물결이다. 졸졸졸 흐르는 시냇물처럼 시작되었다가도, 어느 순간 - 돈이 보인다! - 를 외치는 사람들에게 포착된 순간부터, 거침없이 대세를 이루며 흘러가는 큰 물결을 이루기도 한다.
트렌드로 자리매김하고 있다. 빅데이터를 분석하는 소셜매트릭스에 의하면 “착한소비를 지칭하는 키워드 언급량은 2015년 8만8393건에서 2018년 19만6624건으로 지난 4년간 꾸준히 증가세를
2. 가치소비를 활용한 기업의 마케팅 사례
1) 노스페이스
2014년 이래로 노스페이스는
2) 마리몬드
마
마케팅이란?
의미론적 접근 : Market + ing
시장에서 발생하는 것을 기획하고 관리하는 것
미국마케팅협회(American Marketing Association)
“개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 창조하기 위해서 상품, 서비스, 아이디어 등을 개념화하고, 가격을 결정하며, 촉진 및 유통을 계획하여 수행하는 전 과