만족도 높은 소비를 위한 방안들을 찾아봐야겠다는 필요성을 느꼈다.
인터넷 쇼핑몰을 이용하는 소비자들과 소셜커머스를 사용하는 소비자들의 상품 구매동기와 그에 따른 만족도간의 관계를 확인함으로써
이 두 가지 온라인 쇼핑몰을 사용하는 소비자들의
만족도를 높이기 위한 데에 가장 큰
비교적으로 경제적인 여유를 누릴 수 있었다. 이와 같이 한국은 놀라운 고속의 경제성장을 이룩하면서 삶이 풍요로워지게 되었고, 이러한 경제성장을 통하여서 사람들은 삶의 질 향상에 대한 관심이 증가하게 되었다. 삶의 질 향상은 건강에 대한 관심 증대라는 차원에서의 욕구를 불러 일으키게 되었
비교적으로 경제적인 여유를 누릴 수 있었다. 이와 같이 한국은 놀라운 고속의 경제성장을 이룩하면서 삶이 풍요로워지게 되었고, 이러한 경제성장을 통하여서 사람들은 삶의 질 향상에 대한 관심이 증가하게 되었다. 삶의 질 향상은 건강에 대한 관심 증대라는 차원에서의 욕구를 불러 일으키게 되었
만족도에 대한 상관관계 결과를 살펴보면, 조직공중관계의 요소들은 고객만족도와 유의미한 상관관계를 맺고 있었으며 신뢰, 명성, 관계몰입 요소가 비교적 높은(r> .5) 정의 상관관계를 나타냈고 공동체 관여는 약한 정의 상관관계를 보였다. 이는 모델신뢰도의 결과와도 일치하는 것으로 신뢰, 명성,
만족이 기업의 목표로 인식되고 있다.
기존의 소비자 만족연구의 주류를 이루고 있는 것이 기대불일치 파라다임(expectancy disconfirmation paradigm)이다. 이 파라다임에 따르면 소비자들이 제품구매 또는 사용 전에 갖게 되는 기대수준과 제품 사용 중에 겪게 되는 실제 성능의 차이를 비교한 후 얻어지는 두