매장환경, ③서비스, ④이벤트(판촉 전략)의 4Factor가 조화를 이뤄 어떻게 고객들에게 신뢰를 줄 것인가가 백화점의 핵심역량이다.
각 Factor에 맞게 현대백화점의 핵심역량을 분석해보면 다음과 같다.
1) 상품구성
현대백화점은 고가, 고품질의 제품을 판매하는 고급매장들을 입점시켜 놓았다.
서 론
언론을 통해 본 반디앤루니스의 고객 만족
미국 대형 서점의 운영시스템을 도입해 첨단 도서 검색 서비스를 제공. 서가를 서성이는 고객들에게 재빠르게 접근해 개인용단말기(PDA)로 책을 신속하게 검색해주는 직원들. 그리고 책의 위치를 일목요연하게 보여주는 조그만 컴퓨터 프린트 물은
청바지 위주 전시이지만 청바지와 상의를 교차해서 진열해놓음.
액세서리는 여분의 공간에 따로 배치해놓음.
총 일곱개의 마네킹 과 4개의 중앙행거
옆매장과 트인 형식이라 벽의 활용도는 떨어짐.
남성 상품 – 왼쪽, 여성상품 – 오른쪽
4월11일
청바지를 조합한 계절변화
느낌을
매장에서 사서, 집에서 먹어야 했다. 여기서 한 가지를 발견할 수 있다.
샌드위치도 배가 고플 때 먹는 빵이고, 햄버거도 배가 고플 때 먹는 빵이다. 왜 피자는 배가 고픈데도 먹고 싶으면 사서 집까지 가는 인내를 해야 할까? 샌드위치나 햄버거처럼 피자를 밖에서 먹을 수는 없을까?
언젠가 버스