< 롯데호텔의 CRM >
1. 신규고객 유치
- 고객들에게 롯데 라는 브랜드 이미지 전달
백화점, 극장, 면세점과 연계 광범위한 Data Base구축가능
롯데백화점 상품권으로 호텔레스토랑 식사 가능
이벤트시 롯데시네마 영화관람권 제공
- 각종 패키지 상품을 통한 신규고객 잡기
이 설문조사의 결과처럼 소비자들의 인식속에 플스방에 대한 부정적인 이미지, 즉 플스방은 PC방에 비해서 많이 비싸다라는 이미지를 지우고 PC방 이용 가격과 비슷하다는 점을 강조하면 소비자들에게 보다 더 쉽게 접근할 수 있을 것이다.
다음으로 PC게임의 특징인 온라인에 대한 공통점이다. PC방
관계, 그리고 보상의 방법 중에서 급여에 대한 정책이 조직 전반에 미치는 영향의 중요성을 살펴봄으로써 급여 제도의 중요성을 알아 볼 수 있었다. 이제부터는 이런 중요한 급여 제도에 대해서 현재 우리 기업들이 실시하고 있는 급여제도와 IBM사의 급여제도에 대해서 비교해 보려고 한다.
멤버쉽 카드, 롯데 멤버스 카드가 있다.
-거시적 환경
정치
최근 식품의약품안전청에서 조사한 결과 패스트푸드점들의 위생관리의 소홀함이 드러나 앞으로 지속적인 관리가 이루어져 질 계획이다.
또한 지난해 ' 어린이 식생활 안전관리 특별법'의 시행으로 패스트푸드의 영양성분표기가 이루
제도화 된 것으로 볼 수 있다.
(2) CESCO맨의 방제업무 표준화(메뉴얼)
CESCO는 30억을 투자하여 방제업무 표준화 매뉴얼을 제작. 최상의 서비스를 추구하였다. 메뉴얼은 상부에서 지시된 것을 강요하는 것이 아닌 현장에서 고객을 상대하는 CESCO맨이 경험으로서 스스로 만들어 나간다는 특이한 점을 보