1. 집단대상 사회복지실천의 평가
사회복지사는 클라이언트의 문제해결 능력이 어느 정도 향상되었는지 또는 어느 정도 목표가 달성 되었는지를 평가해야 하는 책임이 있다. 사회복지사는 서비스를 제공하는 것도 중요하지만 제공된 서비스가 얼마나 효과적이었는지를 평가하는 것도 매우 중요하다.
목표를 달성했는지, 얼마나 달성되었는지를 결정하는 체계적인 과정으로 프로그램 노력(program effort), 프로그램 효과성(program effectiveness), 프로그램 효율성(program sufficiency)에 초점을 맞춘다.
1)프로그램 평가의 개념
프로그램의 효과성과 효율성, 적절성, 만족도 등을 체계적으로 분석하여 결정권자로
목표가 어느 정도 달성되었는가에 대한 것이다. 따라서 사례관리자는 사례관리 과정에서 나타나는 세부 활동들에 대해 명확하게 기술해야 하며, 실천개입과 결과물과의 관계를 명확하게 해야 한다.
사례관리자는 사례관리 목표의 달성 정도를 확인하고, 클라이언트 및 그 가족의 호응도를 평가한다.
평가에서는 사회복지서비스의 필요성 및 욕구충족의 정도 그리고 문제해결을 위한 비용의 적절성, 목표달성의 정도를 측정하기 위한 조사방법과 기술이 사용된다. 이에 본론에서는 사회복지실천현장에서 사회복지사로서 프로그램의 효과성을 검증하기 위한 절차와 방법에 대해서 서술하고자 한다.