직접 적으로 묻는 질문에 대한 반응과는 약간의 차이를 보이는 바, 전자에서는 욕구좌절에 따른 불만족과 심리적 고통이 두드러진 반응특성이나, 후자에서는 이러한 정동성 감정 이 어느 정도 처리되어 안정된 상태로 유지되는 심정(affect)상태로서의 ‘恨’이 특징적으 로 나타난다.
2010년 김봉진 대표가 창립한 배달서비스 어플리케이션인 배달의민족은 기존 종이전단지의 불편함과 음식점의 평판 정보의 부족함과 서비스 이용 이후 고객불만족의 표출방법이 아예 없는 상황에서 출시하였다
배달의민족은 근면성실, 새시대 새일꾼, 근검절약이라는 3대 핵심가치를 가지고 사업을
(2) 공공문제(public issues) : 사회 제도적, 구조적 문제.
- 크기와 범위: 사회의 상당수의 사람이 특별한 결과를 공유하고 있는 것.
- 고유성: 연령, 성별, 민족과 같은 일부 집단에서 공통적으로 또는 불 특정적으로
발견된 것.
- 비교적 영속적인 것: 결과가 수년간 지속된 상태로 나타난 것.
사례가 빈번하다. 그래서 누구를 위한 개발인가라는 근본적인 문제가 제기될 수 있다. 이러한 문제를 국제적 수준으로 확대시키면 관광은 거주지로부터의 탈출과 이동이라는 특성을 가지기 때문에 관광이 산업으로 전환되는 과정에서 필수적인 연관산업은 항공산업, 호텔, 식당 체인사업 혹은 카지노
불만족과 같은 전체적인 감정적 요소에 대해서도 함수관계를 가진다는 것이 밝혀졌다. Prakash는 기분(Mood)에 관한 문헌연구를 하여 기분과 만족간의 상호관련성에 대한 개념적 틀을 제시했다. 자동차와 유선방송에 대한 실증연구에서 Westbrook은 긍정적이고 부정적인 감정차원을 근거로 소비자의 감정적