I. 서 론
정부는 성과에 대한 평가에 대해 그 중요성을 인식하면서 혁신역량관리, 주요업무추진 성과, 고객만족도 등을 종합적으로 평가하였다. 이는 각 개인과 기관차원의 미션과 정책목표의 명확화와 자원의 효율적 활용을 통한 정책성과를 제고하고, 조직의 미션과 비전을 달성하기 위한 업무목표
I. 서 론
우리나라는 「정부업무평가기본법」을 제정하면서, 실질적인 성과관리제도가 정착하기 시작하였다. 이를 통해 성과관리제도가 본격화되고, 각 부처별 성과평가의 자율적 운영이 이루어졌다는 점에서는 긍정적인 평가가 가능하다. 그러나 제도 도입의 역사가 길지 않다는 점에
I. 서 론
우리나라는 「정부업무평가기본법」을 제정하면서, 실질적인 성과관리제도가 정착하기 시작하였다. 이를 통해 성과관리제도가 본격화되고, 각 부처별 성과평가의 자율적 운영이 이루어졌다는 점에서는 긍정적인 평가가 가능하다. 그러나 제도 도입의 역사가 길지 않다는 점에
Ⅰ. 서 론
신공공관리론이 2000년대 이후부터 우리나라의 공공관리에서 핵심원리로 등장한 이후, 신공공관리론의 주요원리에 기반 한 다양한 개혁제도들이 각 분야에서 실시되었다. 감축과 절약, 성과주의, 분권과 자율화, 경쟁으로 대표되는 주요원리 중에서 결과에 중심을 두고 공공활동의 성과를
관리개선기법이라 할 수 있다.
이 리포트는 성과관리의 도구인 TQM의 내용과 사례를 중심으로 서술하였다.
II. 본 론
1. TQM
전사적 품질관리(TQM, Total Quality Management)란 최고 관리층의 열의와 리더십을 기반으로 교육훈련에 의해 능력이 개발된 전체 조직구성원이 폭넓은 참여와 효과적인 의사소