벤치마킹의 유형
벤치마킹은 비교대상을 내부 부서나 업무로 할 것인지, 혹은 외부의 우수기업으로 할 것인지에 따라 '내부 벤치마킹'과 '외부벤치마킹'으로 나누고, 비교지표의 계량화 여부에 따라 '양적 벤치마킹'과 '질적 벤치마킹'으로 나눌 수 있다.
I. 내부 벤치마킹
내부 벤치마킹은 외부정
벤치마킹의 의미
1. 벤치마킹의 목적
벤치마킹은 조직의 성과를 (가장) 뛰어난 수준까지 향상시키기 위한 정보를 얻기 위해 수행된다.
2. 벤치마킹의 주제 영역
벤치마킹은 기업이 생산하는 제품이나 서비스뿐만 아니라, 이를 생산하는 업무 프로세스, 나아가 기업 전략에 대해서도 수행될 수
Ⅰ. 개요
Xerox사의 경험으로부터 일반에게 알려지기 시작한 벤치마킹은 학문적인 분야에서보다는 실제적인 기업 운영에 종사하는 실무가들이나 컨설턴트들에 의해 발전되어 왔기 때문에, 아직까지 학문적 이론체계가 제대로 갖추어져 있지는 않다. 또한 벤치마킹의 정의도 각 실무가 또는 컨설턴트
벤치마킹의 개념
1990년대 초반, 최고 기업들의 경영 노하우를 배우려는 노력과 열망이 커지면서 벤치마킹(benchmarking)이 주목받기 시작했다. 수많은 교육 프로그램과 책이 쏟아져 나왔고 벤치마킹을 모르고서는 경영에 대해 얘기하기 힘들 정도였다. 하지만 그다지 오래가지 못했다. ꡐ경영은 유행
Ⅰ. 개요
벤치마킹이 가장 먼저 시작된 것은 1979년 Xerox사에 의해서이다. 이때 Xerox사는 자사의 단위당 제조원가 수준을 검토하기 위해 ‘경쟁적 벤치마킹’(competitive benchmarking)이라고 불리는 프로세스에 착수하였다. 이 프로세스에서는 Xerox사의 복사기와 경쟁 관계에 있는 복사기들의 작동 능력과 특