복지서비스의 제공 주체인 중앙정부, 지방정부와 일선 사회복지기관 및 단체가 서비스가 중복되거나 누락되지 않도록 전달체계를 조직화 하여야 한다.
효과적인 전달체계가 갖추어야 할 조건은, 행정구조적 측면과 일선 서비스제공자 측면으로 나누어 생각할 수 있겠다. 행정구조적 측면이란 최선
하며(적합성;appropriateness) 일곱째, 농촌사람들의 가치와 태도에 적합한가(수용가능성;acceptability) 등이라 하겠다.
우리나라 노인복지정책은 일부 대도시를 중심으로 실시되고 있는 주간보호시설이나 단기보호시설 등의 시범사업, 그리고 최근에 도입되기 시작한 유료가정봉사원같은 서비스제공자들
복지가 효과적으로 행해지려면 전달의 과정이 효율적으로 이루어지게 하는 체계가 필요하다. 즉, 사회복지서비스를 제공하는 중앙정부, 지방정부와 일선 사회복지기관 및 단체가 서비스의 중복이나 누락이 없도록 서비스 전달체계를 조직적으로 정비할 필요가 있다. 서비스제공자의 측면은 대상자에
복지 영역에 그런 가정을 적용하기에는 어려움
- 사회복지서비스제공자/ 수급자/재정부담자 체계에서의 수급자(소비자) 간여의 제한
- 아동/노인/빈민 등 서비스 소비자의 정보 불충분으로 서비스 비용/질이 담보되지 않음
※ 시장 경쟁력을 확보해 줄 방안으로 ‘근접구매(proxy shopping) 권고