1.1 불량고객의 정의
불량고객에 대한 명확한 정의는 아직 없다. 영어로 불량고객을 bad customer라고 하며 대부분의 경우 불량고객은 “이익을 내지 않는 고객”이라고 정의되었다.
그렇다면 불량고객은 어떻게 정의를 내려야 하는가?
사회적 시각과 기업 시각에서 불량고객의 정의는 다를 수 있으며
지수법 분석(월의 지수법 이용)
→ 현대자동차의 경우 산업평균에 비해 전체적으로 불량함.
월의 지수법은 주로 재무유동성과 재무안정성을 중시하고, 수익성을 감안하지 않는데
현재 현대차는 산업평균에 비해 재무안정성비율이 불량한데다 수익성부분에서도 평균에 비해 조금씩 낮은 경향
불량 여부를 판단하기 위한 기준치
비교평가의 기준이 되는 비율
한국은행 『기업경영분석』/ 한국산업은행『재무분석』산업별 평균비율
경쟁기업이나 동종산업 내의 선두기업 재무비율을 이용
경험비율, 과거 평균비율, 목표비율 사용
월(Wall) 지수법 : 정태적 비율인 안정성비율에 높은
불량
- 총자본이 효율적으로 운영되지 못함.
- 외형적 성장은 높음.
- 실질적 성장은 낮음 (비용 多)
2010년 자료 기준.(월의 지수법 사용하여 평가.)
유동비율 , 부채비율을 중시한 월의 지수법으로 평가한 결과, 포스코 매우 양호
-2011년 자료 기준.(월의 지수법 사용하여 평가)
-2010
2) 저온균열 감수성 지수
저온균열은 국부응력, 국부수소농도 및 그 부분의 금속 조직에 의존하므로 이러한 인자를 고려한 여러 가지 저온균열 감수성 평가지수가 제안 되어있다. 그 중 한가지를 예를 들면 다음과 같으며 식으로부터 탄소당량(Pcm)이 높을수록, 확산성 수소량이 많을수록, 피용접재의