고객과의 관계를 결정한다는 점에서 글로벌 경쟁 시대에서 더욱 중요해 지고 있다. 이제 브랜드는 기업의 가치뿐 아니라 국가이미지가 가지는 경제학적 가치에도 영향을 미치며, 개인의 평판도 브랜드화 되어가고 있다. 기업이 고객 관계 경영에서 가장 중요한 것을 브랜드자산으로 파악하고 이를 전
고객정보시스템 현황파악 및 신규 CRM시스템 구축방안 수립
CRM테마실행 &
시스템 구축
(2002년 하반기~
2003년 상반기)
• 신세계 CRM 5대 전략 테마 실행【강남/인천 파일럿 → 전점 확산】
- ① 전략목표고객에 기반한 판촉 효율화 / ② 점포 브랜드고객관리를 통한 브랜드마케팅 강화 / ③ VIP
Ⅰ. 기업브랜드관리(기업상표관리)
1. 브랜드라이프사이클(Brand Life Cycle : 브랜드수명주기)에 대한 개념이 미흡하다
최근 들어 국내외적으로 브랜드라이프사이클에 대한 개념이 중요시되고 있다. 브랜드가 마케팅 활동뿐만 아니라 기업 경영 전반에서 중요한 항목으로 인식되고 있기에 브랜드를 생
고객 등을 대상으로 하는 소매 금융 업무가 발달 하여, 신상품 개발, 마케팅, 고객 서비스가 국민은행의 Key Success Factor로 판단된다.
다. 관계사와의 제휴
KB금융그룹은 자산 299조원과 국내 최대 고객기반 및 지점망을 갖춘 종합그룹으로서 금융 산업의 글로벌 가속화, 전통적 은행업무의 수익성 감소,
고객에 판매 전략으로 이월상품판매등의 비교적낮은가격으로 깜의 의류를 접할 수 있는 기회를 만드는등의 이 세분시장에서 적절한 마케팅활동을 해야 한다.
세분시장<2>
이 시장의 고객들은 비교적 안정된 경제를 기반으로 전문직종, 외부와의소통이 크기 때문에 실질적으로 많은 소비가 이루어지