브랜드 관리를 위한 체험마케팅 전개
끊임없이 철저한 고객 분석을 기본으로 한 다양한 기능과 타입의 상품개발 등 차별화된 마케팅을 통한 브랜드 만들기를 위해 2000년에는 체험마케팅의 기법을 도입, 고객에게 좋은 체험을 제공하고 브랜드의 총체적 이미지 다지기 작업을 시작하였다.
◎ 브랜드
4. 소비자 행동분석과 ‘에뛰드하우스’
내적요소
1. 감각
- 시각 : 정보를 받아들이는 창구역할이기 때문에 제품에 대한 호기심을 불러일으키는 작용을 한다. 에뛰드하우스는 독특한 매장구성과 pink를 트랜드로 잡아 시각을 자극하였다. 또한, 제품의 디자인이나 포장으로 소비자를 끌어들이는데
체험마케팅(Experiential Marketing)으로 눈길을 돌리고 있다.(오수희,2006)
이는 고객들이, 자신들이 사용하는 제품, 서비스, 스토어(store) 등의 감각적 경험을 통해 만족을 얻고자 하면서 설득력을 얻게 된 접근법이라고 할 수 있다. 그런데 이러함 감각적 경험 및 미학적 충족을 포함하는 기업 및 브랜드의
브랜드에 대한 체험과 상호작용을 통해 브랜드에 대한 태도를 형성하고, 이를 기반으로 구매 결정을 내리게 됩니다.
이에 따라 기업들은 오프라인 공간을 활용하여 소비자들이 브랜드를 체험하고 상호작용할 수 있는 다양한 행사와 이벤트를 기획하고 있습니다. 팝업존, 전시, 문화적 이벤트 등의 형
체험제공수단을 전술로서 사용하느냐의 문제는, 체험 마케팅의 또 다른 성공 여부를 가름 짓는 중요한 요인이 될 수 있다. 체험제공수단으로 커뮤니케이션 수단, 시각적, 언어적 아이덴티티 요소들, 제품의 외관, 공동 브랜드, 공간적 환경, 전자매체 그리고 인적 요소들을 포함하고 있다. 전통적 마케