고관여에 따른 반복구매행동 유형은 브랜드충성도로 정의하며 저관여에 따른 반복구매행동은 관성적 구매로 정의할 수 있다. 이번 보고서에서는 이 두 개념의 차이에 대해 사례를 바탕으로 알아보도록 하겠다. 이후 관여도에 따른 소비 차이가 기업과 소비자에게 주는 시사점에 대해 알아보겠다.
브랜드충성도와 관성적 구매에 대해 살펴보고자 한다. 먼저 브랜드충성도와 관성적 구매의 개념을 살펴본 후 나의 소비 사례를 중심으로 각각의 구매 행동이 어떠한 차이점이 있는지에 대해 알아보도록 하겠다. 이후 브랜드충성도와 관성적 구매가 기업과 소비자에게 주는 시사점은 무엇인지 알아
Ⅰ. 서론
우리가 소비하는 제품과 서비스 중에는 구매 빈도가 낮은 것도 있고 구매 빈도가 높은 것도 있다. 구매 빈도가 높은 제품은 반복적 구매를 하게 되는데, 이러한 반복적 구매의 유형은 브랜드충성도와 관성적 구매로 구분할 수 있다. 이번 보고서에서는 제품 선택의 영향을 미치는 요인으로
브랜드 명성 등이 주요 구매기준이 될 것이다.
소비자의 습관적 구매는 ‘브랜드충성도’로 볼 수 있지만, 저관여의 습관적 구매는 ‘관성적 구매’로서 여기에는 브랜드 태도가 낮으나 높은 반복구매행동을 하는‘의사 충성도’가 포함된다. 브랜드 간의 차이가 작고 저관여인 경우에도 관성적 구
된다. 그러나 대기업을 제외한 중소기업의 경우 회사의 자금부족으로 인해서인지 기업 브랜드 광고에 체계적으로 입하지 못하고 있는 실정이다.
이 장에서는 브랜드충성도와 관성적 구매는 어떤 차이가 있는지 자신의 실제 예를 들면서 설명하고, 기업과 소비자에게 주는 시사점을 도출하기로 하자.