2. 브랜드 의미 (Brand meaning) - 성과와 심상
(1) 성과
브랜드가 지니는 품질뿐만 아니라 소비자의 니즈와 욕구를 충족시키는 것은 브랜드 성과를 이끌어내는 중요한 요건이다.
① 일차적인 특성 및 부수적 속성
대한항공이 가지는 일차적인 특성인 ‘항공운송’은 대한항공 전체 사업 중 96%를 차지
브랜드경험의 중요성
브랜드는 제품에만 붙어있는 것이 아니라 직원의 얼굴, 말, 행동에도 따라 다닌다는 사실을 알아야 한다. 소비자들이 브랜드를 경험하는 원천은 소비자 스스로 능동적으로 체험하는 요소가 있으며 또 하나는 그 브랜드를 판매, 서비스하는 직원에 의해 겪게 되는 브랜드 경험 요
브랜드화’ 해 나가는 모습을 보이고 있다. TV프로그램의 브랜드화가 낯설게 느껴지지 않는 것은 아마 ‘무한도전’ 혹은 ‘1박2일’이 리얼 버라이어티 방송의 서막을 열면서 스스로를 브랜드화 했던 예가 있었기 때문일 것이다. 이들은 방송이라는 수단을 통해 확고한 브랜드지식을 시청자에게 쌓을
고객에 기초한 브랜드자산은 브랜드 인지 및 이미지의 관점에서, 그 브랜드에 대한 지식이 브랜드의 마케팅에 대한 소비자 반응에 미치는 차별적 효과라고 정의된다. 고객에 기초한 브랜드 자산 요소의 측정은 브랜드 자산을 창출하는 차별적인 고객반응을 이끌어 낼 가능성이 있는 브랜드지식의 여러
브랜드자신을 구축하고 이를 강화하는데 초점을 맞추어야 한다.
2. 브랜드 자산
브랜드자산은 특정의 브랜드를 소유함으로써 얻게 되는 바람직한 마케팅효과라는 점에 대해 대체로 동의한다.
고객의 입장에서 본 브랜드자신이란 소비자가 기억 속에 형성한 브랜드지식을 토대로 하여 그 브랜드의