커뮤니티 운영
기업 → 고객 ; 제품 및 기업 정보…etc
고객 → 기업 ; 제품 및 서비스에 대한 불만…etc
Permission
기업 측면에서 고객들의 DB확보 차원으로 커뮤니티 운영
One-Way communication의 한계
상호작용이 활발히 일어나지 못함
. 유저자발형 브랜드커뮤니티
해당 제품이나 브랜드에 관심이
브랜드커뮤니티(Brand e-Community, BrandCommunity와 구분) 구축을 통한 소비자와의 쌍방향 커뮤니케이션을 실현함으로서 전략적인 마케팅 기회를 창출할 수 있다. 즉, 브랜드커뮤니티는 기업의 브랜드 자산에 긍정적인 영향을 미치는 동시에, 경쟁적 우위와 전략적 원천이 될 수 있다.
강명수(2004)와 심재
브랜드가치)의 정의
▶브랜드 네임이나 브랜드 아이덴티티가 있는 제품이나 서비스가 브랜드 네임이나 브랜드 아이덴티티가 없는 동일 품질의 제품이나 서비스보다 수십 배, 수백 배의 매출이익을 Brand Owners에게, 훨씬 큰 만족감을 Consumers에게 가져다준다.
▶기업에게 Wealth를 소비자에게 Satisfaction
전략 수립 가능
‣ 노사협의 시 협상력 증대
‣ 회사를 떠나는 직원들에게 전문적인 진로개척 서비스를 제공하여
‣ 직업상실에 대한 충격완화 및 심리적 부담 경감
‣ 퇴직에 대한 잔류 종업원의 심리적 불안감 최소화 및 사기 유지
‣ 종업원을 중시하는 책임감 있는 기업 이미지
브랜드커뮤니티에 대한 개념, 유형, 국내현황 등의 기본적인 내용을 살펴보고, 이에 대한 주요 시사점을 도출함으로써 브랜드커뮤니티를 전략적으로 활용할 수 있는 방안에 대한 논의를 목적으로 한다.
이러한 연구 목적에 부합하기 위해 본 연구는 총 6장으로 구성되어 있다. Ⅰ장 서 론에서는 본