1. 용어 개념정리
TQM은 전사적 품질경영 또는 종합적 품질경영으로 번역되며, 제품이나 서비스의 품질 뿐만 아니라 경영과 업무, 직장환경, 조직 구성원의 자질까지도 품질개념에 넣어 관리해야 한다고 주장한다. TQM은 1960년대 이후 크게 발전한 전사적 품질관리(TQC ; total quality control)에서 발전한 개
Successful penetration
1986년 미국 시장 진출
1988년 엑쎌 26만 대 판매
임원들의 반발에도 불구하고
`품질보증기간 10년 내지 10만 마일’ 영업전략 도입
2008년 ‘GQ(Global Quality)-3355’ 달성 목표
글로벌 제품 품질 3년 안에 세계 3위권
브랜드 인지 품질 5년 안에 세계 5위권에 올라
최고의 품질브랜
품질과 디자인으로 찬사를 받으며 2003년 3분기에 소니에릭슨을 제치고 일약 5위권에 진입해 세계 시장에서 '떠오르는 별'로서 성장 잠재력을 인정받고 있다.
그리고 무시할 수 없는 중국 업체들도 있다. 그동안 품질·디자인·브랜드 인지도가 낮아서 자국에서조차 인기가 없었던 휴대폰들이 우리나라
Ⅰ. 브랜드경영
글로벌 경쟁이 심화되고, 시장에서의 경쟁이 가격에서 품질 그리고 브랜드라는 무형의 가치로 이전되면서 국내 기업들에게도 브랜드를 기업의 자산으로 인식하고 관리하려는 노력이 확산되어 지고 있다. 얼마 전 까지만 해도 국내 기업들에게 브랜드는 단지 제품의 식별수단의 정도
Ⅰ. 개요
품질에 대한 정의는 학자나 실무자들 사이에 일치된 합의를 얻지 못한 채 다양한 의미로 사용되고 있으며 각 학문 영역에 따라 품질에 대한 관점에 다소 차이를 나타내고 있다. 이러한 차이에 관해서 Garvin은 ①선험적 접근 ②사용자 중심적 접근 ③제품 중심적 접근④제조 중심적 접근 ⑤가