에버랜드의 각 부분에 대한 부족한 서비스를 개선할 수 있는 기회가 되기도 한다. 그 외에 서비스 역할연기(Role-Playing) 및 미소경진대회와 고객감동요소 사례발굴과 전파 등을 통해 고객을 만족시키기 위한 최고의 친절 서비스를 위해 노력하고 있다.
②청결화
에버랜드의 청결화는 전 임직원을
에버랜드는 아시아를 시작으로 전 세계의 서비스문화를 풍요롭게 만드는 사업을 펼쳐나가고 있다.
중국 대련 ‘Discoveryland' - 파크운영/마케팅/시설관리/식음/상품 등 5년간 컨설팅
총 14만평
중국 쓰촨성 청두시 ‘플로라랜드’ - 파크운영/마케팅/시설관리 등 컨설팅
마케팅의 선두주자
1995년 국내 독립호텔로는 최초로 홈페이지를 구축하여 호텔 인터넷 마케팅의 선두주자가 되었다. 2000년 4월에는 ꡐ아이신라닷컴ꡑ 이라는 포털 사이트도 개설하여 E-비지니스 사업을 본격 추진하기도 했다. 이 사이트의 주요 서비스로는 문화정보와 기호품 및 희귀식 자재
◉ 사례2 - 서울랜드
회사 소개 및 연혁
▶ 서울랜드 개황
88년 5월 서울올림픽을 앞두고 문을 열어 어린이들에게 모험과 꿈의 동산으로 자리잡은 서울랜드는 국내최초로 테마파크 개념을 도입한 놀이공원으로 국내 레저문화의 변화를 선도한 업체이다. 88년 4월 5일 서울랜드의 귀염둥
똑같은데 뭐가 잘나서 500원씩이나 받느냐는 것이다. 롯데제과는 2년여 동안 실패의 원인을 하나 둘씩 찾아냈고, 그 해결책 을 마련했다. 품질 개선은 물론 포장 디자인, 색상 등 다양한 각도에서 아이이어를 짜냈다. 시장조사, 소비자 반응, 이벤트 등의 마케팅전략도 처음부터 다시 설계했다.